Returpolicy

Hos Knots & Charms tillverkas alla smycken för hand med omtanke och noggrannhet. Jag vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp! 💫

​

Ångerrätt & retur

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
För att använda din ångerrätt ska varan vara:

• oanvänd,

• i samma skick som du fick den,

• och skickas tillbaka i originalförpackning.

Observera att handgjorda smycken som är specialbeställda eller personligt anpassade (t.ex. med initialer, färgval eller mått) inte kan returneras enligt konsumentskyddslagen.

​

Så gör du en retur

1. Kontakta mig via e-post på hello@knotsandcharms.com inom 14 dagar.

2. Skriv ditt namn, ordernummer och gärna anledningen till returen.

3. Du får därefter instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.

Returfrakten betalas av kunden. Jag rekommenderar spårbar försändelse, eftersom jag inte kan ersätta paket som inte kommer fram.

​

Återbetalning

När jag mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet (exklusive fraktkostnad) till samma betalningsmetod du använde vid köpet, inom 5–10 arbetsdagar.

​

Reklamation

Om något mot förmodan skulle vara fel på smycket, kontakta mig så snart som möjligt på hello@knotsandcharms.com. Jag ersätter självklart produkter som är defekta eller felaktiga enligt gällande konsumentlagstiftning.